蓬萊閣景區(qū)順利通過山東省首批服務(wù)標準化示范單位試點驗收，成為煙臺唯一一家通過此次驗收的景區(qū)。近日 ，由濟南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標準化處趙蘭處長、山東省發(fā)展和改革委員會服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)處處長、山東省服務(wù)標準化技術(shù)委員會秘書長宋文杰、山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標準化馬曉鷗科長、泰安市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標準化科周俊科長、煙臺市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標準化劉旭光科長等組成的首批山東省服務(wù)標準化示范單位檢查組在蓬萊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局領(lǐng)導陪同下對蓬萊閣景區(qū)進行了認真驗收，通過召開首次會議、對蓬萊閣服務(wù)標準化實施情況進行實地驗收和考察、按照標準分組仔細檢查“服務(wù)基礎(chǔ)標準、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)管理標準、職業(yè)資質(zhì)標準、服務(wù)提供能力標準、服務(wù)安全衛(wèi)生標準、服務(wù)環(huán)境保護標準、服務(wù)工藝、流程標準、崗位標準服務(wù)”等標準化體系文檔準備和實施情況記錄、經(jīng)過仔細研究和磋商，最終在末次會上，驗收小組宣布蓬萊閣景區(qū)以 96 分的高分順利通過驗收，正式成為首批山東省服務(wù)標準化示范單位，也是煙臺地區(qū)唯一的一家通過驗收的景區(qū)。
據(jù)介紹，蓬萊閣景區(qū)早在 2001 年、 2003 年就在山東省旅游行業(yè)中率先通過了 ISO9001 國際質(zhì)量管理體系和 ISO14001 國際環(huán)境管理體系雙認證，是山東省唯一一家通過雙認證的景區(qū)。幾年來，景區(qū)一直堅持每年對兩個體系進行內(nèi)審和外審，確保體系的有效性、適宜性和充分性，為景區(qū)的管理奠定了良好基礎(chǔ)； 2006 年，又起草編制了《蓬萊閣景區(qū)服務(wù)質(zhì)量要求》、《蓬萊閣景區(qū)解說詞基本要求》、《蓬萊閣戚繼光故里景點解說詞基本要求》三個地方性旅游服務(wù)標準， 2008 年 2 月公布實施，同年 9 月，以這三個標準為支撐的《蓬萊閣景區(qū)旅游服務(wù)標準》示范項目榮獲了山東軟科學優(yōu)秀成果三等獎；為了更有利地推動景區(qū)的標準化建設(shè)，從 2007 年 6 月開始，蓬萊閣景區(qū)被列為山東省服務(wù)標準化試點單位，正式啟動了服務(wù)標準化體系的建設(shè)。用了一年的時間，建立起適合蓬萊閣景區(qū)的旅游服務(wù)標準化體系。經(jīng)過三年來的運營，該體系極大推動了景區(qū)的發(fā)展，也帶來了景區(qū)綜合效益的不斷提升。蓬萊閣景區(qū) 2005 年旅游總收入 7000 多萬元， 2009 年達到 9000 多萬元，經(jīng)濟效益比試點前提高了 35% 。
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